Política de Cambios y Devoluciones

Sólo se realizarán cambios o devoluciones de productos en PERFECTO estado. Esto significa:

- Producto sin uso ni sin señales de roce, manchas ni olores ajenos al producto

- Producto en su empaque original, doblado, en su bolsa y con todas sus etiquetas puestas

- Cambios o devoluciones gestionadas dentro de los primeros 30 días corridos desde la fecha original de la compra

 

1. Cambios

Para ingresar una solicitud de cambio, debes escribir un correo a contacto@cfcollection.cl especificando el número de pedido, producto, nombre completo del cliente y detalles de la solicitud (ej: cambio de talla, color o reemplazo por un producto diferente). Te responderemos en un plazo de 3 días hábiles para gestionar el cambio. Recuerda que debes iniciar el proceso en un plazo MÁXIMO de 30 días corridos desde la fecha original de la compra.

*El envío del producto a devolver corre por parte del cliente

2. Devoluciones 

Para ingresar una solicitud de devolución y reintegro de dinero, debes escribir un correo a contacto@cfcollection.cl especificando el número de pedido, producto, nombre completo del cliente y detalles de la solicitud (ej: cambio por falla). Te responderemos en un plazo de 3 días hábiles para gestionar la devolución. Recuerda que debes iniciar el proceso en un plazo MÁXIMO de 30 días corridos desde la fecha original de la compra. En caso de RETRACTO sin que el producto presente fallas de fábrica, el plazo es de 15 días corridos desde la fecha original de la compra. La solicitud de devolución será aprobada o rechazada una vez recibido e inspeccionado el producto a devolver.

*El envío del producto a devolver corre por parte del cliente